Cette page a pour objet la description de la politique de confidentialité du site LovelyBubbly.fr. Notre politique de confidentialité vise à protéger les données personnelles qui sont collectées lorsqu’un visiteur se rend sur ce site. Nous traitons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).

Cette politique décrit quelles données sont collectées, comment elles sont protégées, avec qui et dans quelles conditions elles sont partagées. L’objectif principal de cette collecte est d’améliorer l’expérience de navigation et d’achat de nos clients et visiteurs. Ces informations sont utilisées par nos soins et nous permettent de mieux adapter nos Services à vos attentes.

Project Open, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 830 043 816 est responsable du traitement des données personnelles des visiteurs de ses sites web. Nous avons procédé aux formalités préalables imposées par la loi Informatique et Libertés auprès de la CNIL. La collecte et le traitement informatique des données nominatives a fait l’objet d’une déclaration simplifiée n°2148505.


Collecte des données

LovelyBubbly collecte des données quand :

  • vous naviguez sur LovelyBubbly.fr
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  • vous créez une liste d’envie et vous y sauvegardez des produits
  • vous achetez un produit
  • vous contactez notre service client
  • vous enregistrez vos notes de dégustation
  • vous laissez des avis et commentaires sur le site

Nous collectons les données suivantes :

  • Coordonnées : civilité, nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation
  • Données de création de compte : mot de passe (crypté) et identifiant d’utilisateur
  • Données de navigation : horaires de connexion, historique de navigation, matériel et navigateur utilisés, informations démographiques, votre langue
  • Données liées aux produits : ajouts dans des listes d’envie, avis et commentaires, notes de dégustation
  • Historique d’achats et données relatives aux commandes : dates, produits et quantités commandées
  • Ouvertures de courriels et clics sur les liens

LovelyBubbly.fr collecte également des données de partenaires comme le suivi de colis fourni par nos transporteurs.


Traitement et utilisation des données

  • Nous utilisons vos coordonnées postales pour faire parvenir vos produits dans les meilleures conditions ou résoudre d’éventuels incidents. Ces informations seront conservées dans le respect des obligations légales et réglementaires (facturation, paiements, litiges…).
  • Nous utilisons vos données de navigation pour améliorer et personnaliser votre expérience sur LovelyBubbly.fr. Nous recueillons les informations permettant d’identifier de quelle façon vous accédez au Site, quelles sont les pages consultées et pendant combien de temps. Dans ce cadre, nous pouvons avoir recours à l’utilisation de Cookies.

Il vous est possible de choisir de bloquer l’implantation de cookies sur votre ordinateur directement dans les réglages du serveur de votre navigateur. Vous trouverez plus d’informations sur la marche à suivre ici : https://www.cnil .fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser . Cependant, il est à noter que votre expérience de navigation sur le site de LovelyBubbly.fr pourra alors être limitée.

  • Nous utilisons vos données pour vous envoyer des offres, invitations et newsletters. Nous pouvons segmenter nos offres en fonction de vos préférences et de votre historique commercial. Dans le cadre de ces campagnes de communications nous utilisons les services de prestataires, comme MailChimp, qui agissent en conformité avec le RGPD. Vous disposez du droit de retirer votre consentement à la réception de telles lettres d’information à tout moment.
  • Nous utilisons vos données de navigation et les agrégeons avec celle de tous nos visiteurs afin d’obtenir des chiffres d’audience, de détecter les tendances. Nous utilisons le service de statistique Google Analytics. Les éventuelles données sur les utilisateurs et les événements sont conservées 26 mois par Google Analytics. Pour toute information relative à l’utilisation des données statistiques collectées sur le site, merci de visiter le site http://www.google.com/analytics/.
  • Nous pouvons utiliser vos données pour optimiser la pertinence de nos messages promotionnels en ligne.


Partage de données avec les sociétés tierces :

Les données personnelles collectées peuvent être partagées avec des sociétés tierces :

    • Pour livrer vos colis. Nous communiquons vos coordonnées de livraison à nos fournisseurs de livraison et de transport.
    • Quand la loi l’exige. Les données peuvent être transmises pour faire suite à des réclamations exercées afin de se conformer aux procédures administratives et judiciaires.

 

Conservation des données

    • Données d’identification (nom, adresse électronique, etc.) : 3 ans à compter de la dernière date de connexion sur le Site.
    • Données de commande : 5 ans à compter de la date de votre commande.
    • Logs de connexion : 1 an à compter de chaque connexion.
    • Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Sécurité des données

  • Nos services et sites sont accessibles en HTTPS.  L’ensemble des données que vous nous confiez en ligne sont transmises de manière sécurisée et cryptées entre votre navigateur et nos serveurs par le protocole TLS.
  • Vos données sont stockées sur des serveurs hébergés en France.
  • Votre mot de passe est enregistré de manière cryptée dans nos systèmes.
  • Les règlements par carte bancaire sont effectués sur le site de notre prestataire de paiement Crédit Mutuel (Monetico). A aucun moment, nous n’avons connaissance de votre numéro de carte bancaire.


Vos droits

Vous disposez :

  • d’un droit d’opposition au traitement de vos données, pour des motifs légitimes, sauf si ce traitement répond à une obligation légale ou contractuelle,
  • d’un droit d’accès à vos données,
  • d’un droit de rectification de vos données.

Si vous bénéficiez d’un identifiant client, vous pouvez exercer vos droits d’accès et de rectification à partir de la rubrique « Mon compte » sur le site LovelyBubbly.fr.  Si vous n’avec pas d’un identifiant client, merci d’utiliser le formulaire de contact pour toute demande.

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